Ultimo aggiornamento: 17/01/2026

1. Informazioni sul Venditore

Il presente sito è gestito da:

Cristina Costamagna
Codice Fiscale: CSTCST98D68F335D
Sede: Strada Rigolfo 14, 10024 Moncalieri (TO), Italia
Email Assistenza Clienti: mysunflowerlab@gmail.com

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni (“Termini”) regolano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione degli ordini di acquisto effettuati sul Sito e la vendita dei prodotti a marchio My Sunflower LAB (“Prodotti”).

L’acquisto tramite il Sito è destinato al consumatore finale, inteso come persona fisica che acquista per scopi estranei ad attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

3. Prodotti artigianali e caratteristiche

I Prodotti sono realizzati a mano. Piccole differenze di intreccio, texture, finiture o leggere variazioni di tonalità (anche per resa fotografica o lotto del filato) rientrano nella natura artigianale del prodotto e non costituiscono difetto.

4. Tipologie di prodotto

Il Sito può proporre:

  • Ready to Wear: prodotti pronti alla spedizione.

  • Pre-Order: prodotti realizzati su ordinazione. Il tempo di realizzazione indicativo è 15–20 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

5. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e sono quelli indicati sul Sito al momento dell’ordine. Eventuali promozioni o variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già confermati.

6. Conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i Prodotti e completa la procedura di checkout.
Il contratto si intende concluso con l’invio della conferma d’ordine via email.

Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare o annullare ordini in caso di:

  • indisponibilità sopravvenuta del Prodotto;

  • dati di spedizione incompleti o palesemente errati;

  • sospetta frode o utilizzo non autorizzato di metodi di pagamento.
    In caso di annullamento, il cliente sarà informato e, se già pagato, l’importo verrà rimborsato.

7. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento disponibili al checkout. L’ordine viene preso in carico correttamente solo dopo l’esito positivo del pagamento.

8. Spedizione e consegna

8.1 Destinazioni
Al momento il Venditore spedisce solo in Italia.

8.2 Costi di spedizione
I costi sono calcolati al checkout.

8.3 Tempi

  • Ready to Wear: preparazione indicativa 1–3 giorni lavorativi.

  • Pre-Order: realizzazione 15–20 giorni lavorativi, poi affidamento al corriere.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

8.4 Tracking
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà una email con le informazioni di tracciamento (se previste dal vettore).

8.5 Verifica del pacco
Alla consegna, il cliente è invitato a verificare che l’imballo sia integro. In presenza di evidenti anomalie, è consigliato accettare con riserva o segnalare subito al corriere.

9. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori, ai Prodotti si applica la garanzia legale di conformità. Per i beni nuovi, la durata è 24 mesi dalla consegna e riguarda i difetti originari (non quelli dovuti a uso improprio, usura o mancata manutenzione).

In caso di difetto/non conformità, il cliente può contattare l’assistenza a mysunflowerlab@gmail.com indicando numero ordine e allegando foto chiare del problema.

10. Resi e diritto di recesso

10.1 Diritto di recesso (ove applicabile)
Salvo eccezioni, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso nei contratti a distanza.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a mysunflowerlab@gmail.com, entro i 14 giorni, indicando:

  • numero d’ordine

  • articoli oggetto di recesso

  • volontà di recedere

10.2 Condizioni di accettazione del reso per recesso
Il Prodotto deve essere restituito:

  • integro, non utilizzato, non lavato

  • adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto

Il Venditore potrà rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

10.3 Costi di restituzione e rimborsi
Salvo diverso accordo o casi di difetto/errore, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso (se dovuto) avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nei tempi tecnici previsti.

10.4 Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, per Prodotti personalizzati/su misura (inclusi ordini su richiesta con specifiche del cliente), non è previsto recesso per ripensamento, salvo difetti o non conformità.

11. Proprietà intellettuale

Marchio, testi, fotografie e contenuti del Sito sono di proprietà del Venditore o utilizzati con autorizzazione. È vietata la riproduzione o l’uso non autorizzato.

12. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, inclusi il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la normativa sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003), per quanto applicabili.

13. Modifiche e aggiornamenti

Il Venditore può aggiornare i presenti Termini. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

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