Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 17/01/2026

1. Destinazioni

Al momento My Sunflower LAB effettua spedizioni solo in Italia.

2. Modalità di spedizione

La consegna viene effettuata tramite Corriere Espresso.
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione e del periodo dell’anno.

3. Tempi di preparazione ordine

Ready to Wear (pronta consegna)
L’ordine viene affidato al corriere entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.

Pre-Order (su ordinazione)
I prodotti in pre-order richiedono un tempo di realizzazione pari a 15–20 giorni lavorativi, dopodiché l’ordine viene affidato al corriere.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati al checkout in base all’ordine e all’indirizzo di consegna.

5. Tracking

Al momento della spedizione riceverai una email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

6. Consegna e verifica del pacco

Alla consegna, ti invitiamo a verificare che l’imballo sia integro e non manomesso.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, è consigliato rifiutare la consegna o accettare con riserva, segnalando immediatamente l’anomalia al corriere.

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o mettere il pacco in giacenza secondo le proprie procedure. Eventuali spese di riconsegna per cause non imputabili a My Sunflower LAB possono essere riaddebitate.

7. Assistenza clienti

Per informazioni su ordini e spedizioni: mysunflowerlab@gmail.com

– My sunflower LAB

 

RESI, RIMBORSI E ASSISTENZA

Ultimo aggiornamento: 17/01/2026

1. Controllo qualità

Ogni prodotto My Sunflower LAB è realizzato a mano e sottoposto a controllo qualità prima della spedizione.

2. Assistenza per difetti, danni o articolo errato

My Sunflower LAB interviene in caso di:

  • difetto di conformità / difetto di lavorazione

  • danno da trasporto

  • articolo diverso da quello ordinato

In questi casi, dopo verifica, potrà essere proposta la soluzione più idonea: riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda della disponibilità e della tipologia di prodotto.

Come aprire una segnalazione
Contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a mysunflowerlab@gmail.com, indicando:

  • numero d’ordine

  • descrizione del problema

  • foto chiare del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta di spedizione (se utile)

3. Cosa non è considerato difetto

Data la natura artigianale, non sono considerati difetti:

  • lievi variazioni di intreccio, texture e finitura

  • minime differenze di tonalità dovute a filati, lotti o resa fotografica

Non sono coperti inoltre danni derivanti da uso improprio, usura, lavaggi non conformi o manomissioni.

4. Pre-Order e prodotti personalizzati

Per i prodotti realizzati su ordinazione (pre-order) e/o personalizzati/su misura, non sono previsti cambi o resi per motivi soggettivi.
Resta sempre valida l’assistenza in caso di difetti o non conformità.

Inoltre, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa.

5. Diritto di recesso (ove applicabile)

Per i prodotti ready-to-wear non personalizzati, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, nei termini previsti dalla normativa.

Come esercitare il recesso
Invia una comunicazione esplicita a mysunflowerlab@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando:

  • numero d’ordine

  • articolo/i

  • volontà di recedere

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro, non utilizzato, non lavato

  • adeguatamente imballato

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o casi di difetto/errore confermato.

Rimborso
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento, secondo le tempistiche previste dalla normativa e dai circuiti di pagamento, dopo ricezione e verifica del reso (o prova di avvenuta spedizione).

6. Contatti

Assistenza clienti: mysunflowerlab@gmail.com

– My sunflower LAB

1. Destinazioni

Al momento My Sunflower LAB effettua spedizioni solo in Italia.

2. Modalità di spedizione

La consegna viene effettuata tramite Corriere Espresso.
I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione e del periodo dell’anno.

3. Tempi di preparazione ordine

Ready to Wear (pronta consegna)
L’ordine viene affidato al corriere entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.

Pre-Order (su ordinazione)
I prodotti in pre-order richiedono un tempo di realizzazione pari a 15–20 giorni lavorativi, dopodiché l’ordine viene affidato al corriere.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati al checkout in base all’ordine e all’indirizzo di consegna.

5. Tracking

Al momento della spedizione riceverai una email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

6. Consegna e verifica del pacco

Alla consegna, ti invitiamo a verificare che l’imballo sia integro e non manomesso.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, è consigliato rifiutare la consegna o accettare con riserva, segnalando immediatamente l’anomalia al corriere.

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o mettere il pacco in giacenza secondo le proprie procedure. Eventuali spese di riconsegna per cause non imputabili a My Sunflower LAB possono essere riaddebitate.

7. Assistenza clienti

Per informazioni su ordini e spedizioni: mysunflowerlab@gmail.com

– My sunflower LAB